FAVI : Mode de fonctionnement
Partant de principes simples :
- La performance vient essentiellement des ouvriers / il n’y a pas de performance sans bonheur / pour être heureux il faut être responsable / pour être responsable il faut être totalement autonome. / pour être autonome il faut être libre de s’auto-organiser
- Le diable est dans les cloisons / les cloisons empêchent l’autonomie.
Il y a 25 ans nous avons progressivement éliminé les cloisons :
– entre les individus
– entre les services
– entre le dedans et le dehors
Entre les individus :
Constatant que l’ouvrier savait parfaitement régler sa machine et se contrôler, nous avons sorti de la fabrication les régleurs et contrôleurs, pour laisser l’ouvrier autonome s’approprier sa machine.
Alors nous avons constaté que l’ouvrier heureux, parce qu’autonome, était beaucoup plus performant, que la productivité et la qualité s’amélioraient constamment naturellement, toutes seules !
Entre les services :
En lieu et place des trois gros services que nous avions (fonderie, finition et usinage, avec des chefs de services, des chefs d’ateliers, d’équipes…), nous avons créé des « mini usine » affectées chacune à un client, où une trentaine d’ouvriers autonomes, ont coopté un des leurs (appelé leader) pour coordonner leur action.
En toute autonomie, sans reporting ni contrôle, cette entité décide de ses horaires, de ses congés, des équipes, de son niveau d’approvisionnement, de l’implantation des machines….
Entre le dedans et le dehors :
En lieu et place de Siegfried, le commerçant, d’Antoine qui faisait les gammes, Georges qui chiffrait les couts, et Marianne qui achetait, on a tout mis dans une seule et unique tête : Jean Luc dans le cas de PSA, qui prospecte, suit le client, fait les gammes, sélectionne les fournisseurs, négocie, achète, suit ses fournisseurs, fait les chiffrages en toute autonomie sans reporting ni contrôle !
Et pour être sûr que les achats soient parfaitement adaptés aux besoins de la fabrication, Jean Luc a son bureau en face de celui du leader, sur le terrain, au milieu des machines de sa mini usine. Tous les jours en saluant les ouvriers le commercial fait entrer « le dehors dedans « et supprime ces deux énormes cloisons entre les « dehors » coté CLIENT et fournisseurs qui seuls nous font vivre et le « dedans »
Autre principe :
- Un bon ouvrier est quelqu’un qui prend des décisions en temps réel, mais comme la structure est payée pour prendre des décisions, elle interdit à l’ouvrier de prendre des décisions !
Donc, on a supprimé TOUTE la structure en fabrication (chef d’équipe/Chef d’atelier/ chef de service/chef de fabrication/directeur technique/directeur/D.G.) pour n’avoir que trois niveaux : opérateurs/leader/D.G., et avons mis toute l’ancienne structure en R et D ou Etudes (5% des effectif) au commercial (3%) et limité les administratifs (2%) pour éviter que, sous occupés, ils créent des contraintes internes nuisibles à l’attention que l’on doit accorder aux contraintes clients qui seuls nous font vivre.
Ce faisant nous n’avons aucun service, ni du personnel, ni planning, lancement, ordonnancement, qualité, méthodes etc.… Aucun service !
On a supprimé le service qualité car la qualité est devenue une culture individuelle.
Dernier principe :
– La confiance rapporte plus que le contrôle :
On a donc supprimé toute forme de contrôle, et mis accessible aux opérateurs les outils de la qualité (SPC, TPM, AMDEC et autre KANBAN) pour le laisser librement s’auto contrôler, et surtout sans jamais centraliser les indicateurs !
Nous avons ainsi créé au cours du temps une douzaine de mini usines totalement autonomes en prise directe avec leur client sans aucune centralisation, qui créerait des cloisons entre les mini usines.
La cohérence entre toutes ces mini usines se fait par des valeurs basées sur un essentiel : le partage :
Partage d’un rêve commun : rester, vivre et travailler dans notre village d’Hallencourt
Partage d’un objectif commun : Toujours plus et mieux pour moins cher pour mon client
Partage de deux valeurs communes : l’amour de mon client, et l’homme est bon
Partage d’une unité de mesure du progrès commune : le nombre de pièces bonnes par heure payée.
Partage du résultat : 7 % du cash-flow partagé à stricte égalité entre tous : l’ouvrier a la même prime que le patron.
Le rêve commun :
Nous n’imaginons pas nous implanter ailleurs, c’est pour cela que par instinct de conservation régulièrement nous changeons de métier, nous venons du sanitaire puis du comptage de l’eau, nous sommes dans l’automobile par la fourchette, allons vers l’écologie avec nos rotors pour les moteurs électriques à haut rendement, vers la santé avec notre alliage qui tue les salmonelles et autres bactéries et commençons déjà à réfléchir sur « comment faire vivre 600 familles à Hallencourt dans 20 ans »
L’objectif commun :
Chaque matin l’outilleur doit s’interroger « qu’est-ce que je peux faire de plus, de mieux et moins cher pour le fondeur », le fondeur doit se poser la même question pour l’usineur, et tous doivent se poser la question pour son client : vous
Hormis cet objectif : il n’y a aucun objectif individuel qui créerait des cloisons diaboliques entre les individus.
Les deux valeurs communes :
chacun est libre de faire ce qu’il veut à FAVI dès lors que cela sert l’intérêt d’un client interne ou externe, et que cela respecte le principe, cher à Mac Gregor que l’homme est bon, sinon c’est poubelle !
L’unité de mesure factuelle, (car les coûts sont abstraits !) :
Chacun à son niveau, dans le respect des principes précédents doit œuvrer pour que le nombre de pièces bonnes par heure payée augmente, cette unité de mesure est indiscutable car factuelle à l’opposé d’un coût pièce où se mélange le coût par heure des machines, le coût de structure d’atelier, etc.…!
Le partage du résultat :
Personne n’a de prime individuelle, même pas le patron ou les commerciaux, tout le monde a la même prime, seul le salaire entièrement au mérite fait la différence.
Le film en votre possession présente bien ce mode de fonctionnement non pas en avance mais « à côté », et cela depuis près de 25 ans, pour mieux servir le client par l’épanouissement de chacun, surtout des ouvriers, seuls source de performance, sans contraintes autres que celles du client, sans exclusion et où les choses se font d’elles-mêmes !
« Le bon prince est celui qui en supprimant les contraintes et les exclusions permet à chaque existant de s’épanouir à son gré !
Son agir sans agir, qui n’est pas ne rien faire, est une forme de laisser faire pour faire en sorte que les choses se fassent d’elles-mêmes !
